“万人助万企”活动开展以来，市商务局打出四路组合拳，全面助力企业复工复产、积极为企业解难纾困、靠前解决企业问题、及时回访提升问题解决满意度，取得良好成效。

一、迅速行动第一时间推动企业复工复产

7.20汛情后，市商务局第一时间成立11个工作专班，下沉各县市区走访商场超市、外经贸企业、电商企业、加油站、汽车4S店等企业，开展问题摸排、政策宣传、防疫措施督导。结合走访摸排，主动做好对接服务，摸清企业需求，研究制定《生活必需品应急保供预案》，明确市场监测、商超防控、货源储备、封闭区域生活物资供应等重点工作任务，协调调度近400台生活物资配送车辆，配发车辆通行证，保障商超生活物品供应；下发《关于做好抗洪救灾期间成品油市场保供工作的通知》，第一时间保障全市529座加油站实现灾后复业；协调调配抽水设施，全力支援做好抢险救灾和灾后重建各项工作，第一时间推动全市181家大型商超、66家星级酒店、699个写字楼全面恢复正常营业。

二、积极作为创新运用政策帮助企业纾困

在助力企业加快灾后恢复重建、尽快复工复产过程中，市商务局切实发挥职能作用，积极运用市级行业奖励政策、创新运用跨境电商纾困政策，为132家受灾严重企业补贴资金764万元，为12家白名单外贸企业补贴资金120万元；为11家外贸企业争取外贸贷授信额度1742.5万元，发放25批次贷款945.5万元；出口退税资金池10批次为企业发放贷款805.6万元，为76家企业申请省财政出口信保补贴资金576.93万元；利用省级跨境电商结余资金，为303家跨境电商企业发放纾困资金208.4万元；为46家服务贸易企业发放奖励资金740万元。

三、主动作为靠前服务解决企业环保问题

活动开展以来，市商务局作为牵头单位，组织市“万人助万企”活动第十三工作组以企业生态环境保护工作为重点，坚持生态环境保护帮扶与日常工作相结合、一体化推进，安排专人联合市生态环境局港区分局对企业进行指导帮扶，累计走访企业6家，帮扶企业6家，举办座谈会5次，解决问题7个。协调市生态环境局港区分局包联企业局领导现场指导新郑市鼎力塑胶工业有限公司完善申报资料，对企业精细化管理提出意见建议，助力企业申请绩效先进性企业；协调市生态环境局港区分局固废专责组负责人现场勘查，为企业讲解发放危废间设置相关标准，发放宣传手册并联系危废处置单位加快该企业的危废转移频次，帮扶郑州创迈生物科技有限公司、康佰甲科技公司完成固废危废处理问题。

四、提升站位主动回访企业满意度百分百

活动开展以来，市商务局切实提升政治站位，擦亮服务“招牌”，真心实意为企业解难题、办实事，针对企业反映的问题，逐一建立台账，及时督促协调解决。市“万人助万企”活动办公室转交的6个问题中，短期内能够解决的4个问题已全部解决，其中，针对富泰华精密电子（郑州）有限公司提出“因海关系统变更，自2021年起进出口数据仅能由企业从海关系统查询，海关不再单独提供企业进出口数据或出具证明，影响提交投资奖励补贴及进口增量补贴申请材料工作”问题，市商务局创新思路，通过企业提供原始报关单，邀请有资质第三方审计机构出具审计报告，通过报关单审计报告核算结果，为企业发放外贸进口增量补贴。组织专人到富泰华精密电子（郑州）有限公司、郑州运达造纸设备有限公司、郑州新都市农业科技开发有限公司、河南中岳非晶新型材料股份有限公司进行回访，企业满意度达到百分百。