容缺受理、“一站式”联合验收服务模式……今年以来，郑州经开区以企业“答不答应、满不满意”为检验标准，聚焦企业需求，积极实施“成就梦想·百企帮包”“党建领航·行业提升”“政企同心·共谋发展”“政策惠企·服务暖心”四大行动，统筹谋划、精准施策，切实打通企业手续办理中的痛点、难点、堵点，全力以赴为企业纾解困难，为全市经济社会高质量发展持续贡献“经开力量”。

要素革新，全力推行“清单制+告知承诺制”。按照审批流程，经开区认真梳理各事项核心要件，精简非必要受理材料，实施容缺受理制度。同时，优化社会投资低风险工程建设项目审批服务，推行审批事项清单制，压缩审批时限。对社会投资类仓库、厂房试行告知承诺制，涉及工程项目建设的，要求相关部门要一次性公布告知申请人事项办理条件、申请材料和需要履行的法律责任。

流程再造，全面实施“一站式”联合验收服务模式。为进一步优化流程，精简环节，建立竣工联合验收多部门联动机制，通过审批时限“再压缩”，实施“一窗受理、一张表单、一套材料、一网通办”的服务模式，通过线下现场验收+线上并联审批，将线上和线下充分融合。项目验收合格后，依托建设项目工改系统将材料推送至建设工程竣工验收备案主管部门，统一出具《郑州市房屋建筑和市政设施工程竣工联合验收意见书》，企业即可完成联合验收备案，全面实现验收即备案。目前，经开区社会投资小型低风险产业类项目7个工作日内即可完成联合验收及备案手续，其他项目15个工作日内完成联合验收备案手续。

智慧共享，全速提升惠企便民服务水平。为有针对性地优化办事流程，提高审批服务效能，经开区在线使用“一套图纸”，按照电子档案要求实时归集、动态维护、安全管理，加强对审批全过程线上监管。同时，实行审批环节亮灯预警管理，分事项、分阶段、分环节科学规范办理时限，全过程跟踪，分阶段预警，主动协调，滚动督办、精准督办，并建立长效工作机制，量化指标，加强考核。距办理时限5个工作日，系统对承办人自动发出预警信息，距办理时限3个工作日，向承办科室发出督办通知单。此后每日对办理情况进行跟踪，直至该事项办结。实时分析研判审批运行情况，持续保持审批“零超时”，严格兑现承诺，充分体现“让数据多跑路，企业少跑趟”。

征集需求，助推优化营商环境再升级。以“想企业之所想、急企业之所急”的工作理念，实施常态化上门服务，征集企业需求，主动对接项目建设单位，通过看现场、听意见、找问题，帮助企业解决问题，为企业项目提供“最简、最快、最优”的服务。截至目前，经开区已走访全区规模以上企业70家，征集企业矛盾、困难等各类“急、难、愁、盼”问题50余条，问题矛盾答复率100％，企业满意度100％。

下一步，经开区将聚焦省、市优化营商环境目标任务，继续深化“放管服”改革，以高质量的营商环境助力经开区企业，不断增强市场主体活力，持续激发经济发展动力，着力解决企业和群众反映的堵点、难点、痛点问题，加快打造稳定、公平、透明、可预期的营商环境。