郑东新区按照省委提出的“六最”营商环境要求，以营造市场化、法治化、国际化一流营商环境为目标，将营造一流营商环境作为“一号工程”，回应企业关切，突出制度、政务、市场、法治、人文“五个环境”优化，一体化打造优质营商环境，有力促进企业和经济高质量发展。

健全体制机制，优化制度环境。制定出台《郑东新区营商环境工作要点》《郑东新区营商环境优化提升总体方案》和九个专项整改提升工作方案，形成营商环境优化提升“1+1+9”体系。坚持问题导向，制定任务清单、问题清单、创新清单、助企纾困清单“四个清单”，推动重点工作落地见效。建立营商环境月例会制度，联合多部门召开民营企业家座谈会，形成部门协同、齐抓共管的工作合力。设立营商环境政务热线、营商办电话、纪委营商环境监督电话三条热线，针对市场主体反映的问题，及时调查处理，迅速整改反馈。常态化开展企业满意度调查，通过上门走访、发放调查表、二维码等形式，扩大企业覆盖面。在全区开展营商环境创新“揭榜挂帅”活动，鼓励各单位瞄准最高标准、最高水平先行先试，形成省市领先的创新成果47项。将常态督查考评与年度奖惩相结合，制定《郑东新区营商环境建设评价奖惩暂行办法》，建立营商环境“日常督查＋定时交办＋月考核”督查体系。

深化“放管服效”改革，优化政务环境。压缩办事时限，简化办事流程，提升办事服务。在全省率先实现个体营业执照与食品小经营店登记证“证照联办”，率先创新试点并上线企业智能审批系统，发放全省首张“企业开办＋用电报装”、“企业开办+用网报装”营业执照，率先投入使用企业档案自助查询打印一体机。“最多跑一次”事项占比100%，上线“一件事一次办”事项62项。率先上线“10分钟便民服务圈”专区，209项事项下沉乡（镇）办事处便民服务中心，496项事项实现“自助办”。创新“一码通办”服务模式。依托郑好办APP平台，建立集个人名片、线上预约、签到取号、预填表信息同步等功能于一体的“一码通办”服务专区，通过“个人名片二维码”实现多事项预约、预约候补、预填表等功能，真正实现了“‘一码’在手，办事无忧”。提升便民服务水平，持续推出“五免服务”、“周末无休”服务、帮办代办服务、延时服务、错峰服务等便民举措。

推动降本减负，优化市场环境。围绕市场主体诉求和期盼，认真贯彻落实国家、省、市一揽子政策措施，出台助企纾困、培育壮大经营主体、联动生产促消费、推动经济稳定增长具体举措，全力帮助市场主体降低经营成本。梳理全区助企纾困政策清单130条、惠民利民政策清单72条，在东区门户网站发布，并制作成二维码全区宣传。持续推进“惠企政策一键直达”，梳理东区惠企政策122条，借助大数据技术，累计推送41万余次，助力企业获得奖补资金8418.8万元。持续推进企业开办“一件事”零成本，累计为66000余家企业提供免费公章发放服务，节省费用1300余万元。将社会信用体系建设与市场监管深度融合，归集信用信息170万余条，在招标投标、行政审批等18个领域推广查询使用信用报告，在科技、工信、劳动保障等49个行业领域开展分级分类监管，部门联合检查扩展至17个领域、20个部门，切实减轻企业负担。

强化权益保护，优化法治环境。出台系列文件，破解法治化营商环境的部门壁垒和瓶颈。先后出台《郑东新区满意度调查走访实施方案》《郑东新区优化法治化营商环境服务企业高质量发展工作举措》等文件，使政法服务企业发展的体制机制更加顺畅、高效。印发《关于在全区开展法治化营商环境宣传活动的通知》，公布监督电话和邮箱，收集居民群众和企业家意见建议。建立企业服务法律工作站15家，组建502人的法律学者专家库，为企业提供“一站式”法律服务。打造人民调解联盟，建立纠纷化解和诉调对接一站式平台，让民商事纠纷在源头化解。设立“警务工作站”“警企工作站”“警企之家”，解决企业预警防范方面的问题。与自贸区法院高效协同，建立府院联动机制。成立全省首家金融审判专业化人民法庭——金融岛人民法庭及国际商事争端预防调解中心，累计受理金融案件10141件，结案率99.86%，案均审理天数13.5天，执行办案时长河南省最短。

加快要素融合，优化人文环境。发挥党建引领，建立“楼事会”“楼宇服务专班”制度，实现服务下沉直达企业，帮办代办组共计帮扶企业6000余件业务，累计深入服务企业（项目）140余家，建立企业问题解决数量台账210件。强化人才招引，建立系统人才政策体系，探索建设河南首个“人才码”，完善“拎包办公、拎包入住”服务机制，整合楼宇资源170万平方米，打造拎包公寓500余套，储备公寓房源2000余套，累计引进各类高层次人才2100余人。完善公共服务，建设“智慧就业+政务联动+精准服务”就业服务3D体系，养老托育“1+N”服务模式基本构建，教育医疗服务水平加速提升，覆盖城乡的医疗卫生服务三级网络体系全面建成。

下一步，郑东新区将持续深入推进“万人助万企”活动，锚定让各类经营主体运营成本更低、办事效能更高、贸易投资更便利、发展预期更稳定的目标，持续深化“放管服效”改革，筑牢企业高质量发展支撑。