今年以来，面对日益复杂的国际贸易形势，特别是在灾情疫情的双重考验下，市税务局持续推进“万人助万企”活动，关注出口企业诉求，充分依托信息化手段，疏通政策落地三个重要节点，打造出口退税申报、办理和落地三个重要环节，打造全流程数字通道，快捷落实出口退税优惠政策，帮助企业渡过难关。

一、服务对点，让政策落地更“精准”。依托“万人助万企”活动，抽调骨干力量组建“业务先锋队”，点对点开展税务服务，助力企业复工复产、加快发展。落实首席服务。全面落实“万人助万企”要求，充分利用税务系统业务比武成效，选拔骨干人员组成业务先锋队，为出口前100位的企业担任“税务首席服务官”，提供全方位、全流程的精准服务。特别是对受灾困难的出口企业、有个性化特殊需求的出口企业，选取先进党员干部，开展税企结对帮扶，一对一帮助企业渡过难关。直联重点企业。选取郑州宇通客车股份有限公司、河南明泰铝业股份有限公司、郑州领未网络科技有限公司等龙头出口企业作为总局直联企业，开展出口退税样本调查，了解分析企业生产经营情况，突出优化服务导向。开展立体宣传。依托12366热线、税企互动平台，开通“出口退税辅导专线”，全天候保证实时在线互动；制作政策解读短视频，通过网络、公众号等新媒体推送；开通“郑在说税”直播间，在线“直播带税”，通过多方位、立体式宣传，确保各项优惠政策出口企业应知尽知，让企业充分享受到真金白银的利好，为企业发展注入强劲动力，助力全省出口企业稳定健康发展。

二、跨越空间，让企业申报更“方便”。全面“无纸化”。对一、二、三类出口企业全面推行“无纸化”，对四类企业也采用先申报后核实的“无接触式”办理手段。截至目前推行无纸化出口退（免）税企业2554户，占全市有申报业务企业户数的98%，无纸化、无接触式申报退（免）税额占当月同期出口企业申报退（免）税额的99%。流程“三减少”。通过优化系统功能和强化数据共享，大幅精简了出口退税备案、申报、证明办理等业务的数据填报，减少了三分之一的申报表单、减少了五分之一的填报数据项、减少了退税申报事项及退税流程。渠道“三增加”。免费申报渠道增加至三个，纳税人可自由选择电子税务局在线申报、“单一窗口”在线申报、离线申报三种渠道免费申报。通过数字网络增加了6个退税提醒内容和5个服务事项，实现多项数据自动共享采集，申报时免填数据比例提高至70%。

三、压缩时间，让基层办理更“快捷”。以数字税务建设为抓手，依托系统升级优化，加快数字智能办税，进一步压缩审核办理时间，出口退税平均办理时间压缩至2.6天，远远领先于国家、省平均7天的退税规定。实现自动处理。通过现代信息技术，进一步提高审核办理效率，在申报受理接单、审核事项带入、外部数据补发、风险提示触发等多个环节实现系统自动处理；在核准、发放等多个环节设置批量处理功能，一键即可完成多项任务办理工作。实现智能分流。妥善处理提高出口退税效率和防控风险的关系，在审核办理中实现系统智能分流，对出口企业申报的每个批次的退（免）税业务，以单条明细数据为单位分条处理，对无问题的业务加快正常办理退税，对有疑点的业务分流单独处理。实现税库银联网。税务部门不再开具纸质退库票据，国库不再手工录入退库信息，税务、国库、银行三方退库数据远程传递，通过联合推进无纸化申报、智能审核及税库银联网，实现出口退税从企业到税务机关、再到国库的“全程数字通道”。